Сегодня все более привычными становятся безналичные расчеты. Практически все взрослое население страны, предпочитает использовать для оплаты услуг, товаров в магазинах и на виртуальных торговых площадках банковские карты. Преимущества пластиковых платежных карт очевидны. Но, к сожалению, растет и число мошенников, которые различными способами пытаются присвоить чужие деньги. О ситуации, когда украли деньги с карты, приходится слышать довольно часто.
Меры безопасности при пользовании банковской картой
Если банк предлагает приобрести страховку от действий мошенников, предложение можно принять. Это минимизирует риски потери денег. И еще не стоит оставлять все деньги на карте, пусть они хранятся на сберегательном счете. Это выгодно, так как на остаток средств начисляются проценты. Также полезно будет:
- установить мобильное банковское приложение для постоянного доступа к собственным счетам;
- подключить SMS-уведомлениия о расходах;
- установить лимит на объем снятия наличных и на оплаты в интернете;
- использовать виртуальную карту с переведенной на нее небольшой суммой для оплаты интернет-покупок;
- регулярно менять PIN-код;
- использовать карту только на надежных сайтах.
Действия владельца карты при несанкционированном списании с нее денежных средств
Но, если все-таки украли деньги с банковской карты, нужно предпринять следующие шаги:
- необходимо немедленно, в телефонном режиме или связавшись с банком через мобильное приложение, сообщить об операции, которая клиентом не проводилась;
- карту нужно заблокировать и заказать ее перевыпуск;
- далее подается заявление в банк с требованием возврата средств (на рассмотрение заявления потребуется 30 дней);
- также необходимо обращение в полицию с заявлением о совершенных мошеннических действиях.
Банк несет определенную ответственность перед клиентом. Он обязан возместить средства, если информация о краже была получена в течение суток с момента произошедшего события, а клиентом соблюдались правила безопасного хранения карты (он не сообщал посторонним коды карты, не хранил с ней ПИН-код).
Если в возврате средств отказано, необходимо требовать обоснование отказа в письменной форме. Если банк не предоставляет объяснений или они неубедительны, вопрос решается в судебном порядке. Обычно в разрешении таких споров суд принимает сторону клиента банка.