Вести бизнес - не самое простое занятие. Оно требует управления персоналом и решения множества разных задач. Кроме того, необходимо следить за тем, чтобы посылки были доставлены получателям правильно. Особенно в случае с интернет-магазином важно иметь возможность вносить улучшения с помощью системы мониторинга статуса доставки.

На сайте «Автолюкс Экспресс Почта» вы сможете легко отследить посылку, введя в поисковую строку номер транспортной накладной, сгенерированный перевозчиком. Это очень популярная услуга, дающая возможность узнать, где в данный момент времени находится ваша посылка.

Каковы преимущества отслеживания посылок?

Среди множества преимуществ отслеживаемых посылок можно выделить такие преимущества, как:

  • снижение беспокойства клиента - отслеживание доставки посылки связано со снижением беспокойства клиентов;
  • клиент, введя номер транспортной накладной в онлайн-систему, практически сразу может узнать, где находится его посылка;
  • снижение нагрузки на перевозчика - клиенты обычно отправляют большое количество запросов, в основном о том, когда посылка будет доставлена по указанному адресу. Система мониторинга, которая представляет собой автоматизированный инструмент, значительно снижает количество обязательств, которые ложатся на сторону обслуживания клиентов. Сотрудникам транспортной компании больше не нужно отвечать на одни и те же вопросы снова и снова, по крайней мере, по одному аспекту. Это дает сервисной команде больше времени для решения более важных вопросов;
  • более легкий способ выхода из кризисных ситуаций - кризисные ситуации случаются с каждой почтовой службой; может случиться так, что конкретная посылка будет утеряна или повреждена; благодаря тому, что она была ранее зарегистрирована в системе, легче узнать, на каком этапе могли возникнуть ключевые трудности;
  • прозрачность -  клиенты ценят компании, которые работают надежно, своевременно и прозрачно; автоматизация системы отслеживания посылок делает процесс доставки более прозрачным и понятным с точки зрения покупателя. Это, в свою очередь, помогает построить прочные отношения с клиентом;
  • знание предполагаемой даты доставки -  в случае более крупных заказов (например, стиральных машин или беговых дорожек) присутствие клиента дома во время доставки часто имеет решающее значение, в конце он должен проверить, все ли в порядке с товаром, а затем подписать акт приема-передачи.